서비스가 유형제품과 구별되는 4가지 특성 오늘은 마케팅 관련 내용을 올려봅니다.서비스와 유형제품에 대한 비교입니다. 마케팅은 대상에 따라 소비재 마케팅, 산업재 마케팅, 그리고 서비스 마케팅으로 구분할 수 있습니다.미국마케팅학회에서는 서비스에 대해 판매목적으로 제공되거나 상품 판매와 연계해서 제공되는 제반활동, 편익, 만족이라고 정의합니다. 서비스가 유형제품과 구별되는 특징은 아래와 같이 4가지로 구분할 수 있습니다. 첫번째는 무형성입니다.유형제품과 달리 서비스는 소비자가 구매전까지 보거나 만져볼 수 없습니다. 그리고 서비스를 구매했음을 증명할만한 구체적인 대상이 없는 것도 특징입니다.이러한 무형성을 극복하기 위해서는 서비스를 제공 받는 사람들에게 무언가 제공 받고 있는 느낌을 제공한다거나 유형 모델이나..
원가계산의 기초개념 - 변동원가 변동원가(Variable Cost)와 고정원가(Fixed Cost) 생산량이 늘어남에 따라 총원가가 증가하는 원가를 변동원가라 하고, 생산량의 증감에 상관ㅇ벗이 총원가가 고정적인 원가를 고정원가라고 합니다. 공장의 경비 중 생산설비에 사용되는 전력비는 사용량 비례로 증가하므로 변동원가라 할 수 있씁니다. 그러나 생산량이 증가한다고 공장건물에 대한 재산세나 종합토지세가 증가하는 것은 아니므로 그런 비용은 고정원가의 범주에 속하게 됩니다. 이러한 특정의 원가 비목을 변동원가나 고정원가로 확연하게 구분할 수 있는 것은 아닙니다. 다만 보다 변동원가 성격이 강하고, 보다 고정원가 성격이 강한 분류를 할 수 있을 뿐입니다. 이는 변동원가와 고정원가를 구분할 때 전제가 되는 다음과 ..
페이스북 마케팅은 어떻게 하는 걸까? 요새는 페이스북에 대해서 관심도가 많이 떨어진 것 같기는 하지만 아직 페이스북 사용자는 대한민국에서도 1천 8백만 정도는 된다. 인스타그램이 1천만 이용자로 들어선 것 같다. 물론 사람들과의 소통을 위한 채널로서 사용하는 사람들이 대다수이긴 하지만 이러한 채널을 활용하여 마케팅을 펼치는 사람들도 있는 것은 우리가 주지하고 있는 사실이다. 페이스북이 마케팅 용도로 쓰이게 된건 비즈니스 페이지가 있기 때문이다.이 비즈니스 페이지는 프로필 페이지와 구분된다.쉽게 개설할 수 있고, 쉽게 콘텐츠를 올릴 수 있다. 또한 가장 중요한 타겟팅 광고를 운영할 수 있다는 점이 장점이다. 연령대, 지역, 관심사, 직업 등 다양한 타겟을 설정하여 일일 예산 등을 정해 홍보하는 방식이다. ..
재능을 갖춘 인재, 영재(英才) 우리 나라만큼 교육열이 치열한 나라도 많지 않은 것 같습니다.비록 자기 자신은 못 배우거나 이루지 못했더라도 내 아이만큼은 남 못지 않게 가르치고 싶은 것이 부모의 심정입니다. 그래서 그런지 아이들 교육에 대해서는 우리 사회도 관대한 것 같습니다.장학금을 주는 사회단체들도 있고, 자식 교육이라면 지성으로 헌신하는 엄마들이 많으며, 대학 합격 이후 등록금이 없어 애태우는 학생들을 위한 온정의 손길도 많습니다. 저는 개인적으로는 좋은 것이라 생각합니다. 이렇게 교육열이 높다는 것은 좋지만 요새는 내 아이만큼은 잘 키우고 싶은 생각에 어린 아이때부터 너무 많은 교육을 시키고 있는 것은 좀 심하지 않은가 싶습니다. 아직은 세상을 보고 뛰어 놀고 배워야 하는 아이들에게 작은 집이나..
한자 이야기 파죽(破竹) 예전에는 돌을 깨고 다듬어 내는 사람들을 석수장이라고 했습니다.요즘은 어떻게 부르는지 모르겠네요. 아무튼 석수장이가 돌(石)의 껍질(皮)을 벗기는 것이 破입니다.竹은 대나무 2그루를 보고 만든 글자인데, 파죽(破竹)은 대나무를 쪼개는 것을 말합니다. 대나무는 늘 푸르름과 곧은 줄기로 절개의 상징으로 인식되어 왔습니다. 매란국죽이라는 말을 들어보셨나요?매화와 난초, 국화, 대나무를 말합니다. 이를 사군자(四君子)합니다.선비들이 시나 그림을 그릴 때 빠지지 않는 것이 바로 대나무였습니다. 또한 '대쪽 같은 성품'이라는 말을 들어보셨나요?외부의 어떤 압력에도 굴하지 않고 정도를 지키는 사람을 말하는 것이죠.하지만 그런 대나무도 흠을 가지고 있습니다.꺽이거나 굽혀지지 않는 대신에 잘 쪼..
점포 포스시스템에 대한 이해 포스라고 하는 것을 들어보셨나요?다른 말로는 포스 시스템(POS System)이라고 하는데요.업체의 정산이나 매출, 재고, 세무관리를 자동으로 기록하는 시스템입니다. 들어온 물건을 입력하고 판매할 때마다 판매 개수를 입력함으로써 사업장의 영업 및 장부를 정확하게 관리하는 것이죠. 우리 주변에서 포스 시스템은 자주 볼 수 있습니다.포스 시스템은 편의점이나 패스트푸드점, 음식점에서 돈 계산할 때 볼 수 있는 작은 모니터가 달린 단말기를 말합니다. 업종에 따라 그 업종의 판매나 영업관리에 맞게 조금씩 기능은 다를 수 있는데, 결국 역할은 같습니다. 외식업이라면 터치 스크린 방식이 어울리겠죠? 매장에서는 대개 카드 리더기와 영수증 출력기가 장책되어 있습니다. 이런 포스시스템은 백화점..
국제회의에서의 의전에 대하여 의전은 좁은 의미에서 국가행사, 외교행사, 국가원수 및 고위급 인사의 방문과 영접에서 행해지는 국제적 예의를 의미합니다. 넓게는 사회구성원으로서 개개인이 지켜야할 건전한 상식에 입각한 예의범절을 포함합니다. 국제회의에서 의전은 가장 까다롭고 미묘한 문제로 이에 대한 처리가 대단히 중요합니다.의전의 어려움은 세계 공통의 기준이 없기 때문입니다. 주최국의 관행이 우선적으로 존중되어야 하나 의전 대상 또한 고려해야 하며, 정치, 종교, 인종의 이유로 차별하여서는 안됩니다. 1. 우리의 의전서열 관행 정부관리 또는 대표자가 참석하는 모든 행사에 있어서 참가자의 서열을 존중하여 한다는 것은 의전에 있어 가장 중요한 원칙의 하나입니다. 이러한 원칙은 공식행사 또는 연회 등에 참석하는 정..
혼동하기 쉬운 우리말 - 오랜만, 오랫동안, 금새 우리는 우리말에 대해 혼동해서 쓰는 경우가 많습니다.맞춤법이 헷갈려서 그렇기도 하지만, 어찌보면 우리말을 정확히 쓰지 않고 자기들만의 용어로 쓰기에 그렇게 된 것이 아닐까 합니다. 이번 포스팅에서는 오랜만과 오랫동안, 금새라는 말에 대해 정리해 봅니다. 너 참 오랫만이야. 위의 문장처럼 흔히 친구들과 쓰는 이 말은 맞는 것일까요? 아닙니다. 발음을 할 때 구별이 안 가는 말이긴 하지만 '오랜만이야'라고 해야 합니다. '오랜만'은 오래 지난 뒤, 오래된 끝이라는 뜻으로 쓰이고 있습니다. 이 뜻을 가진 원래의 말은 '오래간만'입니다. '오래간만'의 준말은 '오랫만'이 아니라 '오랜만'이 되는 것이죠.한마디로 '오랫만'은 표준어가 아닙니다. 한편 '오랜 동안'..